■本报记者 南榕
日前，北京奥运火种已经运抵珠峰大本营，在北京奥运会的圣火传递计划中，登上世界最高峰珠穆朗玛峰是最大的亮点之一。中央电视台为了确保各种直播设备万无一失，经过其综合考察和全面评估，最后选定中国商用车第一品牌的福田汽车作为其北京2008年奥运会圣火登珠峰CCTV特种工作用车。据了解，福田汽车为确保这次奥运火炬传递任务顺利完成，特别选择旗下欧曼、蒙派克、欧马可等明星车队护航圣火登顶珠峰。据福田营销公司总经理王向银称：“北京奥运会将是奥运史上科技含量最高的一次盛会，我们的汽车完全能适应珠峰上低压、高寒、缺氧的自然环境，为圣火成功登顶助一臂之力。并且通过赞助奥运登珠峰活动，我们可以要把福田汽车的良好形象和技术实力，真实、全面地展现给中国和世界。更何况，助力圣火登顶珠峰也是我们企业公民应尽的一种义务，我们义不容辞。”
圣火登顶珠峰见证顶峰荣耀
据悉，2008年北京奥运会圣火首次登顶世界最高峰珠穆朗玛峰，这体现了中国人民对奥林匹克运动更深的理解、更执著的追求，也将淋漓尽致地体现出科技奥运和人文奥运的理念。可以说，这是北京奥运会火炬传递的最大亮点，也是中国人民和世界人民的一个梦想。届时，登顶珠峰将由中央电视台电视信号转播给全世界观众，“绿色、科技、人文”三大主题将在圣火登顶的过程中得以体现，并在奥运会历史上留下光辉的一页。
不难想象，火炬在珠峰上的展示是史无前例的，在低压、高寒、强风、缺氧环境下，奥运火炬能否正常燃烧、在电视转播画面中火苗是否清晰可见，这些都是对科技奥运实施的挑战。在整个登顶过程中，火炬手、登山队员等将在极端气候的严峻考验下向世界第一高峰一步一步登攀，这将生动地诠释“更快、更高、更强”的奥林匹克精神，并将其带到一个更高的境界。可见，火炬传递的“亮点”路段越来越成为检验像福田等企业品质和国家科技实力的体现。
“全程无忧”让奥运圣火一路通畅
众所周知，此次圣火登顶珠峰，路况非常复杂，要跨越5座海拔5000米的雪山，而且弯路多，坡路现象非常严重。首先要跨越几个冰川区，车从冰缝中穿越；还要穿越3个天险，躲过山洪和泥石流引发的山体滑坡；尤其是过排龙天险之后，穿过密林似海的鲁朗，就要翻越冰雪覆盖、云雾缭绕、海拔4702米的色季拉山，而色季拉山也常常发生泥石流，属于高危地区。更让人难以想象的是，车在爬高时，不能太慢，太慢转速不够高，扭矩上不去。以至于在西藏生活多年的旅游专家也不得不承认，没有高性能的汽车与优质的服务是很难完成如此艰难的任务的。
CCTV相关负责人也声称，登顶珠峰之所以选用福田汽车，除了看重福田汽车出众的底盘技术带来的高稳性之外，福田汽车的“全程无忧”服务也是让他们动心的一个关键。据了解，护送圣火期间，福田汽车遍布全国的服务网点也将充分发挥优势，在每一个经过城市建立定点服务网络，成立服务小组，配合完成车辆的验收、预检、路试等任务，确保车队顺利运行，一路护送奥运圣火登上珠峰。
其实，面对竞争日益激烈的市场环境，如何对用户提供更高、更好、更精益的服务来换取用户最大化的满意度，一直是各个厂家重点研究的课题。据介绍，福田“全程无忧”的精髓就是人性化，具体表现在：事前主动服务，事中速度服务，事后跟踪服务。顺应时代潮流，采取服务半径50公里、24小时配件到位、保修期延长50%等一系列措施正反映了福田汽车对此孜孜不倦地追求，也体现了福田汽车营销公司总经理王向银一贯的营销思路：“第一辆车是销售人员卖出去的，第二辆、第三辆车是售后服务人员卖出去的。” |
